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日頃より、放課後等デイサービス PES kyoto bubby の活動にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。
この度、サービスの質向上を目的として、保護者の皆様および当事業所職員を対象に実施いたしました「2025年度自己評価アンケート」の結果がまとまりましたので、ここにご報告させていただきます。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきました皆様、また温かい励ましのお言葉や貴重なご意見をくださった皆様に、心より感謝申し上げます。
1. アンケート結果の概要
今回のアンケートでは、日々の支援プログラムや、保護者様との情報共有・対応について多くの高評価をいただきました。一方で、月曜開所に向けた人員体制の整備や、実費負担に関する説明の徹底など、今後の課題も明確になりました
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【評価いただいた点（強み）】 • 職員の対応と連携: 送迎時の対話に加え、電話やLINE等を活用し、お子様の様子や成長をリアルタイムで迅速かつ丁寧に共有している点にご評価をいただきました。ご家庭と事業所が共通の認識を持って支援にあたれる体制を高く評価していただいております
。 • 活動プログラム: ドッグセラピー、プログラミング、空手など、外部の専門家と提携したバリエーション豊かで専門的な活動を提供できている点をご評価いただきました
。プログラムが固定化しないよう工夫し、子どもたちが飽きずに「やってみたい」と思える環境づくりが強みとなっています
。 • 安心感と満足度: 「子供のことをよく理解しようとして丁寧に対応してくれている」といったスタッフの対応への温かいお言葉を頂戴し、事業所の支援に対して高い満足度のお声をいただきました
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【今後の課題と改善に向けた取り組み】 頂いたご意見を真摯に受け止め、以下の点について重点的に改善を進めてまいります。
• 月曜日の開所に向けた体制整備 月曜日が休所であることによる利便性の課題をご指摘いただきました
。 → 【対応策】 5月より月曜日の開所を実現するため、職員の採用・育成および勤務体制の見直しを進めております
。保護者様のレスパイトや就労等の預かりニーズに柔軟に対応できる安定した運営体制を整えます
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• 実費負担の説明とご家庭への助言強化 活動にかかる実費負担の設定に関する説明資料の不足や、多忙な業務の中でご家庭への専門的な助言を伝える時間の確保が不十分であるという課題が挙げられました
。 → 【対応策】 契約時および利用時に、利用者負担額や実費の内容について書面を用いて丁寧に再説明することを徹底いたします
。また、連絡帳や面談を通じて、ご家庭での関わり方への具体的な助言を強化してまいります
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• 非常時訓練の体験機会の拡充 避難訓練等について「たまの参加なのでわからない」というお声をいただきました
。 → 【対応策】 より多くのお子さまが実際に訓練を体験できるよう、日々の活動プログラムの中に避難訓練を組み込む回数を増やしてまいります
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2. 保護者様からの「声」への回答
アンケートの自由記述欄等でいただいた具体的なご要望についても、検討を進めております。
• 「公共交通機関を利用した外出活動をしてほしい」 → 子どもたちの「やってみたい」という自発的な声を大切にし、公共交通機関を利用した実社会での自立スキル向上に繋がる体験の場をさらに広げてまいります
。 • 「保護者同士の交流機会がほしい」 → 運動会や季節の行事など、保護者様も共にご参加いただき、子どもの成長を同じ場所で分かち合う機会を継続します
。また、ご家族同士の交流の場（ペアレント・トレーニング等）を設け、孤立防止と安心感の向上を図ります
。 • 「いちご狩りや、お花を育てる活動を取り入れてほしい」
→ いちご狩りにつきましては、急な予定変更の可能性をご了承いただいた上で、積極的に取り入れられるよう調整いたします
。花だんご作りなどの植物を育てる活動についても、命の育ちを実感できる機会として前向きに検討してまいります
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3. 今後に向けて
私たちPES kyotoは、子どもたちの「できた！」という喜びと、「大好き！」という情熱を育み、自己肯定感を高めることを使命としています。 今回のアンケート結果を真摯に受け止め、「experience impossible（不可能と思われる体験）」を「experience possible（可能な体験）」に変えていけるよう、職員一同、質の向上に努めてまいります。
今後とも、PES kyoto bubbyをどうぞよろしくお願いいたします。